Commencez par la plaque signalétique.
Relevez la marque, le modèle complet et son éventuel suffixe. Ajoutez le numéro de série, l’index et l’année lorsqu’ils figurent sur la plaque. Photographiez celle-ci en entier, de face et sans reflet.
Conservez toutes les références.
Une pièce ou un emballage peut porter plusieurs numéros. Transmettez-les tels qu’ils apparaissent, même si l’un semble ancien. Une référence remplacée peut aider à remonter vers la désignation actuelle.
Pour les palettes, relevez les dimensions complètes.
Longueur, largeur et épaisseur sont trois informations différentes. Précisez aussi le nombre de palettes du jeu et la matière lorsqu’elle est connue. Une pièce usée peut avoir perdu de la matière : une mesure seule ne confirme donc pas l’équivalence.
La compatibilité se vérifie pour la version exacte.
Deux pompes de même famille peuvent utiliser des pièces différentes. À l’inverse, plusieurs modèles peuvent partager une même pièce. La référence constructeur, les informations de version et les caractéristiques techniques permettent de vérifier la correspondance.
Préparez une demande facile à traiter.
Rassemblez la plaque, les références, les photos de la pièce et la quantité nécessaire. Si vous connaissez les dimensions ou le conditionnement d’origine, ajoutez-les à votre message.
Les informations sont réunies ?
Transmettez-les à notre équipe pour préciser votre demande.
Faire identifier ma pièce